Vi leverer vanligvis innen 2–5 virkedager i Sverige. Akkurat nå kan leveringstiden være midlertidig lengre enn vanlig.

Vi går nå over til en tredjeparts logistikkløsning (3PL) for å gi deg raskere og stødigere leveranser fremover. Vi jobber med saken.

Har du ventet lengre enn det uten å ha fått beskjed om en forsinkelse? Send en e-post til help@xnails.se, så løser vi det.

Vi bruker flere fraktselskaper som DHL, Bring og Postnord. Vanligvis sender vi pakkene med Postnord Varubrev. Da leveres pakken som regel til postkasse eller hentested, og det tar i snitt 2 virkedager.

Du kan kontakte kundestøtten vår på help@xnails.se. Kundeservicen vår jobber døgnet rundt for å svare på alle spørsmålene dine.

Vil du reklamere på en vare fra oss, kan du kontakte oss på reklamation@xnails.se

Ta med i reklamasjonen:

1. Legg ved bilder av produktet

2. Forklar hvorfor du vil reklamere

3. Legg ved kvittering eller ordrenummer

Har du ikke mottatt pakken etter 3 virkedager, har noe gått galt underveis. Sjekk først sporingslenken i ordrebekreftelsen, og hør med postkontoret eller hentestedet ditt. Pakker blir ofte liggende på et hentested uten at varselet har kommet fram.

Er den fortsatt sporløs? Send en e-post til help@xnails.se med ordrenummeret ditt, så sporer vi den og sender en ny hvis den er kommet bort.

Når det gjelder neglepleie, finnes det en enkel rettesnor som ofte kalles «Neglepleieregelen 90/10». Tanken er at 90 % av neglepleien bør gå til å holde de naturlige neglene dine friske og sterke, mens de siste 10 % kan handle om det dekorative og midlertidige, som neglelakk, negleforlengelser eller press-on negler.

90 % (neglehelse):

• Hold de naturlige neglene rene og tørre for å unngå problemer som infeksjoner eller neglesopp.
• Sørg for et balansert kosthold med næringsstoffer som gir sterke og friske negler.
• Unngå uvaner som å bite negler eller bruke dem som verktøy, det kan skade dem.
• Stell neglebåndene ved å holde dem fuktige og godt pleide.
• Bruk produkter som negleoljer for å styrke og pleie de naturlige neglene.

10 % (negledekor):

• Lakk neglene om du vil legge til farge og pynt på en midlertidig måte.
• Ved spesielle anledninger, eller når du vil ha et mer avansert design, kan du bruke negleforlengelser eller press-on negler.
• Prøv deg gjerne på kreativ negledekor, men pass på å ikke overdrive teknikker eller kjemikalier som kan skade de naturlige neglene.

Poenget er å sette helsen til de naturlige neglene først, samtidig som du får kose deg med det dekorative når det passer. Finn den balansen som fungerer best for deg og neglene dine.

Når du kjøper geléneglene våre, følger det alltid med en veiledning i hvordan du setter på press-on neglene.

Veiledningen er grundig og tar deg steg for steg, så neglene sitter selv om det er første gang. Kort fortalt: rengjør neglen med alkoholservietten, velg riktig størrelse, legg et tynt lag lim på og trykk hver negl godt fast i 10–15 sekunder.

Alle neglene våre kommer i 15 ulike størrelser og passer dermed 99 % av jenter verden over.

Skulle en negl mot formodning være for stor, følger det med en neglefil. Med den filer du enkelt neglen ned så den passer neglebåndet ditt.

Er emballasjen ubrutt, tar vi imot returen uten tidsfrist. Det gjelder også om kjøpet ligger et par år tilbake i tid.

Du trenger ikke oppgi noen grunn. Det eneste vi ser på, er at forseglingen er hel og at produktet lar seg selge videre.

Returfrakten betaler og bestiller du selv. Vi sender ingen forhåndsbetalt returetikett og henter ikke pakken.

I tillegg har du alltid 14 dagers lovbestemt angrerett, også på åpnet emballasje. Send en e-post til help@xnails.se med ordrenummeret ditt, så får du returadressen.