Er det trygt å handle hos XNails?
Du er ikke alene om å nøle før du handler hos en nettbutikk du ikke har handlet hos før. Det er en helt naturlig reaksjon – og et spørsmål vi gjerne besvarer tydelig. Her går vi gjennom nøyaktig hvordan handelen din hos oss er beskyttet, fra du legger en vare i handlekurven til pakken ligger i hånden din.
SSL-sikret nettbutikk via Shopify
XNails drives på e-handelsplattformen Shopify – en av verdens største og mest pålitelige plattformer for e-handel, som brukes av over 4 millioner butikker verden over.
All trafikk til og fra xnails.se er kryptert med SSL/TLS-teknologi, noe som betyr at informasjonen du sender – som navn, adresse og betalingsopplysninger – er beskyttet mot uvedkommende gjennom hele kjøpet. Du gjenkjenner en SSL-sikret side på det lille hengelåsikonet i nettleserens adressefelt og på at adressen begynner med https://.
Shopify investerer milliardbeløp hvert år i sikkerhet for plattformens butikker og kunder. Det betyr at vi som forhandler – og du som kunde – får del av den samme tekniske sikkerheten som verdens største merkevarer.
Kortopplysningene dine når aldri oss
Når du betaler med kort i kassen, får vi hos XNails aldri tilgang til kortopplysningene dine. All håndtering av kortbetalinger skjer hos sertifiserte tredjepartsleverandører, nærmere bestemt:
- Shopify Payments
- Stripe
- Klarna
Disse aktørene er PCI-DSS-sertifiserte, som er den høyeste sikkerhetsstandarden innen kortbetaling. Vi mottar kun informasjon om at betalingen er gjennomført – aldri kortnummeret, sikkerhetskoden eller lignende sensitive opplysninger.
Klarna Kjøperbeskyttelse – et ekstra trygghetslag
Velger du Klarna som betalingsmetode i kassen, får du i tillegg Klarnas Kjøperbeskyttelse med på kjøpet – helt uten ekstra kostnad.
Klarna Kjøperbeskyttelse innebærer kort fortalt:
- Du kan melde inn en ordre til Klarna hvis noe skulle gå galt – for eksempel hvis varen ikke leveres, er skadet eller ikke stemmer overens med beskrivelsen.
- Klarna opptrer som en upartisk tredjepart og undersøker saken grundig mellom deg og oss som forhandler.
- Du trenger ikke betale fakturaen så lenge saken undersøkes – betalingen settes på pause mens undersøkelsen pågår.
Du kan lese mer om hvordan beskyttelsen fungerer direkte hos Klarna: Beskrivelse av Klarna Kjøperbeskyttelse.
Vi følger alle svenske forbrukerlover
XNails er et svensk aksjeselskap (X Beauty AB, org.nr 559337-9059) med hovedsete i Sundsvall, Sverige. Vi følger samtlige lover og regler fastsatt av:
- Konsumentverket / Hallå Konsument (hallakonsument.se)
- Distansavtalslagen – med 14 dagers lovfestet angrerett
- Konsumentköplagen – med opptil 3 års reklamasjonsrett
- Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) – hvis avgjørelser vi alltid følger
- GDPR / Personvernforordningen – for sikker håndtering av dine personopplysninger
Du kan lese våre fullstendige vilkår på siden Kjøps- og leveringsvilkår.
Oppsummering – slik er du beskyttet hos XNails
| Beskyttelseslag | Hva det innebærer |
|---|---|
| SSL/TLS-kryptering | All trafikk på siden er kryptert |
| Shopify-plattformen | Bransjeledende sikkerhet i bunn |
| PCI-DSS-sertifisert betaling | Vi ser aldri kortopplysningene dine |
| Klarna Kjøperbeskyttelse | Upartisk undersøkelse ved eventuell tvist |
| 14 dagers angrerett | Lovfestet rett til å angre kjøpet |
| 3 års reklamasjonsrett | Beskyttelse ved opprinnelige feil |
| Svensk selskap, EU-lovgivning | Du er beskyttet av EUs forbrukerrettigheter som norsk kunde |
Har du flere spørsmål om sikkerhet?
Vi er her for deg. Ikke nøl med å ta kontakt hvis du lurer på noe rundt sikkerhet, betaling eller levering:
help@xnails.se Chatboblen nederst til høyre på nettbutikken vår
Vi besvarer normalt alle henvendelser innen 48 timer.
Trygg handel skal være en selvfølge – ikke et ekstra steg du trenger å bekymre deg for.